Politique de Confidentalité

Définition

La société « SARL Pâtisserie de la Plage » sera désignée ci-dessous par « La société ».

Le simple fait d’accéder au site internet implique que vous acceptiez sans réserve les termes et conditions définies ci-dessous. Si vous n’entendez pas souscrire à ces conditions, veuillez interrompre votre consultation de cette page et des pages du site.

La Société se réserve le droit de modifier à tout instant les présentes. Il vous est donc conseillé de consulter régulièrement la dernière version en vigueur.

Dernière mise à jour : V1.0 – le 20 juillet 2025

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Les cookies sont des fichiers textes stockés par le navigateur web sur votre ordinateur, mobile ou tablette lorsque vous accédez à un site Internet ou à un service Web.

Ces fichiers sont utilisés afin de vous reconnaître, d’améliorer la navigation et le contenu de notre site ou de nos services. Nous les utilisons également afin de nous fournir des informations sur la façon dont le site est utilisé, pour nous assurer qu’il est à jour, pertinent et sans erreur. Les cookies ne peuvent pas collecter d’informations stockées sur votre ordinateur ou dans vos fichiers.

Cookies de session : les cookies de ce type sont temporairement stockés sur votre ordinateur ou votre périphérique pendant une session de navigation. Ils sont effacés de votre ordinateur ou de votre périphérique à la fin de la session de navigation.

Cookies permanents : les cookies de ce type demeurent plus longtemps sur votre ordinateur ou votre périphérique. Les cookies permanents nous aident à vous reconnaître, lorsque nous devons savoir qui vous êtes, pour plus d’une session de navigation.

Lorsque vous arriverez pour la première fois sur le site internet, vous verrez un bandeau situé en bas de l’écran, vous proposant d’accepter ou non différents cookies. Ils sont classés selon plusieurs catégories :

• Cookies nécessaires : Les cookies nécessaires sont absolument indispensables au bon fonctionnement du site. Ces cookies assurent les fonctionnalités de base et les fonctions de sécurité du site internet, de manière anonyme. Ils sont obligatoires et activés par défaut.
• Cookies analytiques : Les cookies analytiques sont utilisés pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site internet. Ces cookies aident à fournir des informations sur les mesures du nombre de visiteurs, du taux de rebond, de la source du trafic, etc. Ces cookies sont facultatifs et vous êtes libres d’accepter ou non leur activation.
• Cookies fonctionnels : Les cookies fonctionnels aident à exécuter certaines fonctionnalités telles que le partage du contenu du site internet sur les plateformes de médias sociaux, la collecte de commentaires et d’autres fonctionnalités tierces. Ces cookies sont facultatifs et vous êtes libres d’accepter ou non leur activation.
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• Cookies publicitaires : Les cookies publicitaires sont utilisés pour fournir aux visiteurs des publicités et des campagnes marketing pertinentes. Ces cookies suivent les visiteurs sur les sites internet et collectent des informations pour fournir des publicités personnalisées. Ces cookies sont facultatifs et vous êtes libres d’accepter ou non leur activation.
• Autres : Les autres cookies non classés sont ceux qui sont en cours d’analyse et qui n’ont pas encore été classés dans une catégorie. Ces cookies sont facultatifs et vous êtes libres d’accepter ou non leur activation.

Vous pouvez retrouver tout le détail de ces cookies (nom, fonction/description, durée de validité/conservation) directement dans le widget concernant l’acceptation des cookies affiché sur le site internet. Vous avez la possibilité de tout accepter, tout refuser ou de choisir de façon personnalisée pour chacune des catégories de cookies.

Gestion des cookies

Lors de la navigation sur notre site patisseriemazzoni.fr, des informations relatives à la navigation de nos clients sont susceptibles d’être enregistrées par l’intermédiaire de fichiers appelés « Cookies », installés sur leur terminal (ordinateur, smartphone, tablette, etc.)

L’attention du client est portée sur le fait que ces cookies ne sont pas des fichiers malveillants. Ils permettent d’enregistrer certaines informations qui peuvent être utilisées par nos clients lors de leurs prochaines visites sur notre site aslcmaton.fr.

En effet, nous utilisons des cookies afin de fournir une expérience optimale et adaptée à nos clients, selon leurs préférences personnelles.

De cette manière, en utilisant des cookies, nous faisons en sorte que nos clients n’aient plus à saisir les mêmes informations demandées à chacune de leur connexion. Ces cookies permettent également à nos clients de sauvegarder de manière sécurisée leurs identifiants et mots de passe leur permettant d’accéder à leur compte client. De même, les cookies présents sur aslcmaton.fr nous permettent de fluidifier et d’optimiser notre processus de commande afin que nos clients soient livrés dans les meilleurs délais. Ces cookies permettent aussi à nos clients une meilleure navigation sur notre site, notamment lorsqu’ils sont à la recherche d’un article en particulier.

Par ailleurs, la plupart des cookies que nous utilisons sont destinés à permettre ou à faciliter la navigation client, et sont donc nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne aslcmaton.fr.

Il est à noter que lors d’une première visite sur notre site aslcmaton.fr, nous demandons au client son autorisation pour l’installation de ces cookies. Le client peut manifester son consentement ou s’opposer à leurs utilisations en paramétrant son dispositif de connexion de manière appropriée. Pour cela, le client peut se reporter au guide d’utilisation de son navigateur internet :

• Pour Internet Explorer
• Pour Safari
• Pour Google Chrome
• Pour Firefox

Toutefois, Kinomaton souhaite attirer l’attention du client sur le fait qu’en bloquant ou en supprimant ces cookies, cela peut entraîner des effets négatifs sur la qualité de navigation sur notre site internet. En effet, ces actions peuvent dégrader l’accès et l’utilisation de nos services car, comme évoqué précédemment, ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique en ligne.

Acceptation ou refus des cookies - droits des consommateurs

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement l’installation des cookies, sauf si vous en avez modifié les paramètres. En continuant votre visite sur notre site, vous acceptez que les cookies soient installés conformément à notre Politique sur les cookies. Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas que nous installions de cookies sur votre ordinateur, vous pouvez en désactiver l’installation dans votre navigateur.

IMPORTANT : les cookies sont indispensables pour le bon fonctionnement du site internet, les désactiver peuvent vous empêcher d’utiliser pleinement nos services.

Pour en savoir plus sur les cookies, nous vous invitons à consulter la page de la CNIL : Cliquez ici.

Droit des consommateurs

Au regard de la loi et dans les conditions qu’elle définit, vous bénéficiez des droits suivants en matière de protection des données :

• Un droit d’accès aux données personnelles que nous traitons
• Un droit de rectification et de suppression de ces données
• Un droit à la limitation du traitement de vos données
• Un droit à la portabilité des données
• Un droit de rétractation d’un consentement
• Un droit d’opposition auprès d’une autorité de surveillance de la protection des données

A ce titre, le client peut à tout moment exercer ses droits en adressant un courrier à l’adresse suivante :

PÂTISSERIE MAZZONI – Protection des données personnelles
10 Rue Frédéric Bellanger, 76600 LE HAVRE

Par mail : contact@patisseriemazzoni.fr

Ou via notre formulaire de contact.

Consentement

Tout d’abord, la société prend très au sérieux la confidentialité des visiteurs et membres de son site. Dans cette page, la société traite des informations recueillies à votre sujet et de leur utilisation. En accédant ou en utilisant le site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette politique de confidentialité et ses conditions.

La société ne vendra pas, n’échangera ni ne distribuera vos informations d’identification personnelle sans votre consentement, excepté dans la mesure requise par la loi, en accord avec vos instructions, ou comme identifié dans cette politique de confidentialité.

Bloctel & Coordonnées personnelles

Conformément à l’article L.223-2 du Code de la consommation, la Société vous informe que tout consommateur peut s’inscrire gratuitement sur une liste dénommée « Bloctel » afin de ne plus recevoir d’appels téléphoniques commerciaux non sollicités. En clair, il s’agit d’un dispositif gouvernemental permettant de s’opposer au démarchage téléphonique.

Lien : bloctel.gouv.fr

Pour information : la Société ne cède et ne vend pas les données collectées lors des prises de contact (formulaires, mails, etc.). Elles ne sont utilisées qu'une fois, pour répondre à votre demande de contact et ne sont pas conservées par la suite.  

Seules les adresses mails inscrites à notre Newsletter sont conservées et traitées automatiquement, tant pour l'inscription que pour la désinscription (lien disponible an bas de chacun de nos mails), sur la durée de votre inscription.

Quelles sont les données collectées par Mazzoni ?

Nous collectons des données lorsque le client prend contact avec nous. Ce contact client peut prendre différentes formes : lorsque le client nous contacte par e-mail, par message sur une discussion instantanée ou lorsque le client se connecte à son espace personnel sur notre site patisseriemazzoni.fr.

Les données à caractère personnelles que nous pouvons enregistrer sont votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, la référence de votre commande ainsi que vos adresses de livraison et de facturation. Nous recevons également des données concernant le client par l’intermédiaire de tiers comme nos prestataires de services de paiement par exemple.

Il est à noter que le client peut refuser, à tout moment, les données personnelles que nous lui demandons. Toutefois, en refusant de nous communiquer ces informations, le client ne peut avoir accès à l’ensemble des services que nous proposons sur notre site patisseriemazzoni.fr. A titre d’exemple, nous ne pouvons pas vous expédier votre commande sans connaître votre adresse de livraison.

Les données personnelles obligatoires que nous demandons à nos clients sont :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse de livraison et votre adresse de facturation
• Votre numéro de téléphone portable
• Votre adresse e-mail
• Le mot de passe de votre compte client.

Le client peut à tout moment modifier ces informations en se connectant à son espace personnel sur patisseriemazzoni.fr.

Si vous vous inscrivez via une application tierce telle que Facebook ou Google, vous nous autorisez à collecter vos informations d’authentification, telles que votre nom d’utilisateur et vos identifiants d’accès chiffrés, ainsi que d’autres données à caractère personnel disponibles via le compte d’application tiers, dont les suivantes :

• Google :
  Vous pouvez vous inscrire et vous connecter en utilisant votre compte Google. Dans ce cas, Google vous demandera l’autorisation de partager certaines informations de votre compte Google avec patisseriemazzoni.fr. Cela inclut votre adresse e-mail Google ainsi que vos nom et prénom. Ces informations sont collectées par Google et nous sont fournies conformément à la politique de Google API Services User Data. Vous pouvez contrôler les informations que nous recevons de Google grâce aux contrôles d’activités de Google.

• Facebook :
  En utilisant le bouton Facebook Connect sur notre site web, vous pouvez vous connecter ou vous inscrire sur notre site web en utilisant vos données d’utilisateur Facebook. Selon vos paramètres de protection des données à caractère personnel sur Facebook, nous ne recevrons des informations générales publiques stockées dans votre profil lorsque vous utilisez le bouton Facebook Connect de Facebook que si vous y consentez expressément avant le processus d’inscription, sur la base d’une notification correspondante concernant l’échange de données avec Facebook. Ces informations comprennent votre email, votre nom, votre photo de profil, votre âge et votre genre. Veuillez consulter les politiques de confidentialité de Facebook relatives à la collecte et au traitement et à l’utilisation ultérieures des données par Facebook, ainsi qu’aux droits et paramètres dont vous disposez pour protéger votre vie privée.

Vos coordonnées :

En prenant contact avec nos services par le biais d’un e-mail ou d’une discussion instantanée, nous pouvons également collecter des données à caractère personnelles. Ces données personnelles peuvent être votre nom et prénom, votre adresse électronique, votre numéro de commande, votre numéro de téléphone et votre identifiant Facebook, si et seulement si le client nous contacte par la messagerie Facebook.

Vos données personnelles relatives à l’achat :

En passant commande sur notre site patisseriemazzoni.fr, nous collectons des données relatives à votre achat. Ces données sont :

• La référence de votre commande
• Le détail de vos articles commandés ainsi que leur(s) personnalisation(s)
• Votre mode de paiement
• Votre nom et prénom
• Votre adresse de livraison et de facturation

Vos données relatives au paiement :

Sur notre site patisseriemazzoni.fr nous proposons trois modes de paiement qui sont : PayPal, carte bancaire ou autres plateformes externes (ApplePay, SamsungPay, etc.). La validation de votre mode de paiement nous est communiquée par des prestataires de services de paiement avec lesquels nous collaborons.

Les données que nous recevons par ces tiers sont votre mode de paiement choisi ainsi que les statuts « paiement accepté », « erreur de paiement » et « remboursé ».

La société ne vendra pas, n’échangera ni ne distribuera vos informations d’identification personnelle sans votre consentement, excepté dans la mesure requise par la loi, en accord avec vos instructions, ou comme identifié dans cette politique de confidentialité.

Pour quelles raisons le site Mazzoni collecte-t-il des données ?

Conformément aux lois européennes applicables concernant la protection des données à caractère personnel, la Société ne collecte des informations, concernant ses clients, que dans le cadre autorisé par ces lois. De ce fait, nous traitons les données de nos clients uniquement dans les situations exposées dans la présente politique de confidentialité. En effet, les données citées précédemment nous servent, en tout premier lieu, au traitement des commandes de nos clients.

Le traitement des commandes :

Les données de nos clients sont traitées dans le but de conclure un contrat de vente entre ces derniers et notre site patisseriemazzoni.fr. Ces données peuvent également être utilisées lorsque le client réalise, par lui-même, une demande de service annexe auprès de notre service client.

Ainsi, conformément à nos conditions générales de vente, ces données correspondent au contrat conclu avec le client dans le cadre de l’exécution et la personnalisation de sa commande, y compris de son paiement et de son expédition. Il en est de même lorsque le client souhaite faire une réclamation ou nous retourner sa commande (selon les conditions explicitement présentées dans l’article 12. Droit de rétractation).

A cela s’ajoute des emails transactionnels automatiques envoyés au client dans le but de l’informer sur l’avancement de sa commande, lui confirmant le bon enregistrement de celle-ci et sa bonne expédition. Des newsletters peuvent également être envoyées au client si, et seulement si, celui-ci en a fait la demande.

D’autres emails commerciaux peuvent être envoyés au client, à sa demande, pour informer ce dernier sur le réapprovisionnement de certains produits épuisés. Pour cela, le client doit enregistrer son adresse email sur le(s) produit(s) concerné(s).

La prospection commerciale par courriel :

Si le client ne souhaite plus recevoir de prospection commerciale par courrier électronique, il peut à tout moment nous le faire savoir par l’un des moyens suivants :

• En cliquant sur le lien désabonnement présent dans chacun de nos courriels
• Sur notre site dans « mon compte », en cliquant sur la rubrique « mes informations personnelles » et en décochant la case correspondante.

Les bons d’achat et cartes cadeaux :

Mazzoni collecte également des données à caractère personnel lorsque le client achète ou offre une e-carte cadeau ou lorsque celui-ci, après échange avec notre service client, reçoit un bon d’achat ou un avoir sous forme d’un code personnel à renseigner au moment de valider sa prochaine commande.

Ces informations collectées ont pour but d’éviter les escroqueries et de la même manière, de confirmer la bonne propriété de ces codes cadeaux. Les données qui sont alors collectées sont :

• Les dates de délivrance et d’expiration
• La valeur du bon d’achat
• Le code du bon d’achat
• Le nom du bénéficiaire
• Le nom de la personne validant ce bon d’achat ou e-carte cadeau.

En aucun cas, Mazzoni ne diffusera, ne cédera, ne vendra ou n'échangera ces informations, pour quelque motif que ce soit, autre que les raisons listées dans la prochaine rubrique.

À qui sont transmises les données à caractère personnel collectées ?

Toujours selon les lois européennes applicables concernant l’enregistrement des données à caractère personnel, la Société ne transmet les données de ses clients uniquement dans les limites fixées par ces lois. Ces données ne sont transmises à nos prestataires que dans l’unique but de préparer et d’expédier les commandes dans les meilleures conditions possibles. Ainsi, ces prestataires sont les organismes sécurisés de paiement et nos partenaires logistiques tels que La Poste, DPD ou Chronopost.

La société ne vendra pas, n’échangera ni ne distribuera vos informations d’identification personnelle sans votre consentement, excepté dans la mesure requise par la loi, en accord avec vos instructions, ou comme identifié dans cette politique de confidentialité.

Ce que nous partageons avec d’autres

Statistiques, marketing, passerelles de paiement, transporteurs, et contenus tiers.

Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique :

Statistiques : Google Ads / Google analytics, et autres
Marketing : Facebook / Pinterest / TikTok, Brevo, et autres
Passerelles de paiement : Société Générale, Pay-Green / PayPal, et autres
Transporteurs : DPD / La poste, et autres

Combien de temps les données clients sont-elles conservées ?

Les données à caractère personnel de nos clients restent enregistrées aussi longtemps que nécessaire aux fins de la présente politique de confidentialité, et notamment aux fins de l’exécution de nos obligations contractuelles et légales.

A titre d’exemple, Mazzoni conserve l’historique des transactions de ses clients afin de leur permettre de consulter leurs précédentes commandes. De la même manière, Mazzoni conserve également leurs adresses de livraison et de facturation pour lesdites commandes afin d’améliorer et de fluidifier leurs parcours client.

Si vous laissez un commentaire ou un avis, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Qui de notre équipe à accès à vos données personnelles ?

Tous les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :

• Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
• Information client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.

Notre équipe de suivi de commande a accès à ces informations pour traiter les commandes, notre équipe marketing pour de futures communications, et notre équipe de suivi et relation client pour vous aider.

Commentaires et avis

Quand vous laissez un commentaire (article) ou un avis (fiche produit) sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à côté de votre commentaire.

Les commentaires et avis publiés sur ce site ont tous fait l’objet d’une relecture et d’un contrôle avant d’être mis en ligne.

Sécurité des données, transfert et destinataires

La Pâtisserie de la Plage s’engage à assurer la protection et la sécurité des données personnelles que l’utilisateur choisit de communiquer, afin d’assurer la confidentialité de celles-ci et d’éviter qu’elles soient falsifiées, endommagées, détruites ou divulguées à des tiers non autorisés.

La société utilise dès lors des dispositifs de sécurité physiques, électroniques et procéduraux en principe suffisants pour protéger ces données contre tout mauvais usage, perte et contre tout accès, divulgation, modification et destruction non autorisés.

Néanmoins, même si la Pâtisserie de la Plage fait tout son possible pour protéger les données personnelles, au vu des risques inévitables de transmission des données sur Internet, il ne peut pas garantir une protection totale contre toute erreur se produisant pendant la transmission de données personnelles qui serait hors du contrôle raisonnable de aa Pâtisserie de la Plage.

Puisque les données personnelles peuvent être confidentielles, leur accès est restreint aux employés ou prestataires qui ont besoin de connaître ces données afin de réaliser leurs tâches.

Toutes les personnes ayant accès aux données personnelles des utilisateurs sont liées par un devoir de confidentialité et sont soumises à des sanctions disciplinaires et/ou d’autres sanctions si elles ne respectent pas ces obligations.

La Pâtisserie de la Plage peut être amenée à divulguer des informations personnelles à des tiers si elle estime qu’une telle divulgation est nécessaire pour des raisons techniques (services d’hébergement par exemple) ou afin de protéger les intérêts légaux de la société (dans le cas d’une acquisition ou d’une fusion avec une société tierce ou d’une liquidation totale ou partielle, par exemple).

Dès lors, en utilisant le site, l’utilisateur donne son accord à la Pâtisserie de la Plage d’envoyer ses données personnelles aux tiers précités et reconnait que celles-ci seront traitées conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

La Pâtisserie de la Plage peut également divulguer de telles informations personnelles si cela constitue une obligation légale ou si elle estime en toute bonne foi qu’une telle divulgation est nécessaire dans le cadre d’une action judiciaire (mandat, assignation ou autre injonction d’un tribunal, par exemple) ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de la société, de ses clients ou du public.

Ces transferts peuvent être effectués par toute méthode que la Pâtisserie de la Plage estime appropriée et conforme à la loi applicable.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Dans un souci de toujours proposer à nos clients un service optimal et de qualité, des modifications de la présente politique de confidentialité peuvent s’avérer nécessaires. Ainsi, nous vous recommandons de relire, de temps à autre, cette présente politique.

Pour toute demande ou interrogation relative à cette politique de protection des données, vous pouvez vous adresser à notre service client via notre formulaire de contact ou par courrier postal à l’adresse suivante :

PÂTISSERIE MAZZONI – Protection des données personnelles
10 Rue Frédéric Bellanger, 76600 LE HAVRE

Par mail : contact@patisseriemazzoni.fr

Ou via notre formulaire de contact.

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